ایجاد حس ارتباط قوی با مشتریان مجازی


ابزارهایی را که برای ایجاد یک پایه محکم از ارتباط و اتحاد نیاز دارید، به دست آورید و به همان اندازه که در اتاق جلسه هستید مؤثر باشید.

کار مجازی با مشتریان ما یک فرصت شگفت انگیز است.

این به ما امکان می دهد به خارج از مکان فیزیکی خود دسترسی پیدا کنیم و مجموعه مشتریان خود را گسترش دهیم. همچنین در جایی که قبلاً وجود نداشت، انعطاف پذیری شغلی ایجاد می کند.

چندی پیش بود که کامپیوتر یک شیء منفرد، سرد و غیرشخصی بود. این به ابزار قدرتمندی برای درمانگران تبدیل شده است تا با مراجعان ارتباط برقرار کنند و به بهبود آنها کمک کنند.

از آنجایی که دیدن مشتریان تقریباً رایج می شود، ضروری است که اتحاد درمانی را اولویت بندی کرده و حفظ کنیم، و درک کنیم که چگونه در هنگام کار در صفحه نمایش تغییر می کند.

دو جنبه کلیدی وجود دارد که باید در نظر گرفته شود. اولین مورد این است که چگونه روی صفحه ظاهر می شوید. دوم این است که مشتری چگونه شما را تجربه می کند – چگونه می تواند شفقت و انسانیت شما را فراتر از صفحه احساس کند.

ارائه اهمیت دارد

نحوه ظاهر شدن ما انرژی خاصی را منتقل می کند.

در مرکز صفحه نمایش قرار نگرفته یا کم نور بودن می تواند حضور شما را برای مشتری سخت کند. پایین بودن بیش از حد پایین صفحه می تواند در ناخودآگاه بیننده شما را مانند یک کودک جلوه دهد. وجود نور زیاد که شما را از بین می برد می تواند بیننده را آزار دهد و عدم اعتماد یا اعتماد را القا کند.

نکته کلیدی این است که مطمئن شوید دوربین شما طوری قرار گرفته است که فاصله یکسانی در اطراف قاب صورت شما وجود داشته باشد.

بین بالای سر و بالای صفحه باید همان مقدار فضایی وجود داشته باشد که از پایین صورت تا پایین صفحه شما وجود دارد. همین امر در مورد کناره های صورت شما نیز صدق می کند. این به پشتیبانی از مرجع بصری تعادل، ثبات و حضور کمک می کند.

علاوه بر این، نور مستقیم روز فیلتر شده توسط یک پرده سفید نرم بهترین است. لامپ‌های کاغذی سفید یا چراغ‌های حلقه‌ای نیز کار شگفت‌انگیزی انجام می‌دهند که به شما امکان می‌دهند به وضوح بدون اثرات خشن یا بیش از حد شسته به نظر برسند.

چیدمان فضای پشت سر شما نیز مهم است. ویدیوی خود را قبل از جلسه آزمایش کنید و به آنچه مشتری می تواند ببیند نگاهی بیندازید. احساس یک محیط امن و ایمن ضروری است، به ویژه زمانی که مراجعان تحت تأثیر تروما قرار گرفته باشند

یک دفتر خوب سازماندهی شده یا پس زمینه خنثی بهترین است. منابع یا زباله های پراکنده می تواند آزاردهنده باشد یا عدم نظم و سازماندهی را نشان دهد. هدف این است که همان انرژی را به صورت بصری منتقل کنید که به طور کلی، شخصاً در اتاق جلسه انجام می دهید.

راحتی برای خود و مشتری شما مهم است

آیا صندلی راحتی دارید که پشتیبان شما باشد و بتوانید به آن تکیه دهید؟ از یکی استفاده کنید که به شما کمک کند احساس آرامش و تمرکز کنید.

نکته شخصی من: از آنجایی که صندلی های مشاوره ما معمولاً با ارتفاع یک میز اداری مطابقت ندارند، روی صندلی مورد علاقه خود بنشینید و رایانه خود را در مقابل خود روی یک میز اتو تنظیم کنید. آنها به راحتی تنظیم می شوند تا دوربین به نقطه ایده آل برسد!

به مشتریان خود نیز جهت ارائه دهید. همانطور که ما راه هایی را برای راحتی در فضای اداری خود پیشنهاد می کنیم، می توانیم این کار را به صورت مجازی انجام دهیم. از مشتری خود دعوت کنید که لحظه ای وقت بگذارد تا مطمئن شود که صندلی او راحت است و مطمئن شود که در یک فضای خصوصی و امن برای جلسه خود است.

در صورت لزوم، به آنها کمک کنید تا صفحه نمایش خود را تنظیم کنند تا بتوانید بالاتنه و همچنین صورت آنها را ببینید. برای خواندن زبان بدن آنها باید بالاتنه را ببینید. صرف چند لحظه برای تنظیم فضای آنها این پیام را می دهد که زمان و کار شما با هم مهم است.

راحتی فیزیکی به آنها کمک می کند تا آرام شوند، و آنها را آماده می کند تا حضور داشته باشند و متفکر باشند، که در نهایت یک ارتباط و اتحاد معنی دار با شما ایجاد می کند.

حضور مهم است

در اتاق جلسه، بیشتر درمانگران تماس چشمی زیادی برقرار می کنند، مگر اینکه دلایل فرهنگی برای انجام ندادن این کار وجود داشته باشد. تمام تلاش خود را بکنید تا مستقیماً به مشتری نگاه کنید، یعنی مستقیماً از طریق دوربین نگاه کنید.

وقتی مستقیم به لنز دوربین نگاه می‌کنید، به نظر می‌رسد که با شما در اتاق هستند. اگر این خیلی غیر طبیعی به نظر می رسد، تمرکز خود را روی وسط بالای صفحه نگه دارید.

تبلت ها و تلفن ها برای تماس چشم به چشم تنظیم نشده اند و به طور کلی برای جلسات مجازی ایده آل نیستند.

در حالت عمودی، ما در یک صفحه باریک ظاهر می شویم. در حالت افقی، دوربین در کنار دستگاه قرار می‌گیرد و باعث می‌شود به نظر برسید که از طرف دیگر نگاه می‌کنید. یک دوربین در وسط بالای صفحه کامپیوتر بهترین گزینه برای جلسه درمانی مجازی است.

قلب کار ما متکی به قدرت اتصال است و این ارتباط با شما شروع می شود. قبل از هر قرار ملاقات، زمانی را به تمرکز خود اختصاص دهید و از جلسه قبلی یا وظایف شخصی خود جابجا شوید. خود را مستقر کنید و از درون به نقاط قوت و مهارت های خود متصل شوید.

مشتری شما می تواند آن را احساس کند اگر شما کاملا آگاه باشید و در لحظه. تمرینات زمینی کوتاه یا ساختن وضعیتی را در نظر بگیرید که از آگاهی عاشقانه پشتیبانی می کند. “سر بر قلب بر لگن” یک دستورالعمل یوگا است که به نظر من مفید است. ممکن است تعجب کنید که وقتی برای بررسی داخلی وقت گذاشته اید، اتصال از طریق رایانه چقدر قوی تر و آسان تر است.

یک اتحاد درمانی قوی مهم‌ترین ابزار ما است، و ما باید نحوه ایجاد آن را با تغییر کارمان به سمت آنلاین تنظیم کنیم. این در مورد ظاهر ما، حضور و انرژی ما است.

علاقه مند به تبدیل شدن به یک ارائه دهنده سلامت بهار هستید؟

اکنون درخواست دهید