چگونه از فرسودگی شغلی کارکنان در سازمان خود جلوگیری کنیم؟


پرداختن به بحران فرسودگی شغلی یکی از مسائل تعیین کننده ای است که رهبران کسب و کار امروز با آن مواجه هستند.

در چند سال گذشته، ما با یک بیماری همه گیر جهانی، ناآرامی های مدنی، بازار کار رقابتی و ارزیابی مجدد اولویت ها در سراسر جهان مواجه بوده ایم. بنابراین، تعجبی ندارد که میزان افسردگی، اضطراب و استرس در محل کار در حال افزایش است.

در واقع، طبق گزارش ملت فرسودگی شغلی ما، ۷۶ درصد از کارگران آمریکایی گزارش می دهند که دچار فرسودگی شغلی شده اند.

فرسودگی شغلی همه جا وجود دارد و زندگی مردم را مختل می کند و به شرکت ها آسیب می رساند. و با فراهم کردن دسترسی سریع به مراقبت‌های بهداشت روانی جامع برای کارکنان، قابل پیشگیری است.

فرسودگی شغلی کارکنان چیست؟

فرسودگی شغلی یک حالت فرسودگی جسمی و عاطفی است که اغلب پس از یک دوره طولانی استرس زیاد حاصل می شود. سه علامت اصلی فرسودگی شغلی عبارتند از:

  • فرسودگی
  • احساس منفی، بدبین بودن یا جدا شدن از کار
  • کاهش عملکرد کاری

کارمندی که فرسودگی شغلی را تجربه می کند اغلب خسته به نظر می رسد، به طور غیرعادی تحریک پذیر عمل می کند یا از مشکلات تمرکز شکایت می کند. آنها همچنین ممکن است ارزش خود را برای سازمان زیر سوال ببرند، این احساس را ابراز کنند که کارشان اهمیتی ندارد، یا به نظر می رسد کمتر از کیفیت کار خود اطمینان دارند.

فرسودگی شغلی همچنین می‌تواند باعث شود که کارمندان بازدهی کمتری داشته باشند، بیشتر به بیمار مراجعه کنند و حتی کار خود را به طور کامل ترک کنند.

اغلب با مشاغلی همراه است که بسیار سخت یا استرس زا هستند – با این حال این شرایط می تواند کارمندان را در هر نقشی در هر صنعتی تحت تاثیر قرار دهد و کاملاً رایج است. طبق یک مطالعه گالوپ، دو سوم کارمندان تمام وقت گزارش می دهند که فرسودگی شغلی را تجربه می کنند.

فرسودگی شغلی حتی می‌تواند بر متعهدترین، باانگیزه‌ترین و مولدترین کارمندان شما تأثیر بگذارد، که معمولاً نسبت به سایر اعضای تیم شما مستعد انجام کارهای بیشتر (و مرخصی کمتر) هستند. و ممکن است با کار بدون دستمزد خارج از محل کار، مانند والدین، مراقبت از سالمندان، یا مدیریت روابط دشوار، ایجاد شود.

هزینه بالای فرسودگی شغلی کارکنان

فرسودگی کارکنان یک پدیده بسیار پرهزینه برای سازمان ها است. Harvard Business Review تخمین می زند که هزینه سالانه هزینه های مراقبت های بهداشتی به دلیل فرسودگی شغلی ۱۲۵ تا ۱۹۰ میلیارد دلار است.

علاوه بر این، طبق یک مطالعه گالوپ، کارمندان فرسوده ۱۳ درصد کمتر به عملکرد خود اطمینان دارند و ۶۳ درصد بیشتر احتمال دارد یک روز بیمار را بگذرانند. همین مطالعه همچنین نشان داد که کارمندان فرسوده ۲.۶ برابر بیشتر احتمال دارد که به طور فعال به دنبال شغلی متفاوت بگردند که این امر باعث افزایش نرخ گردش مالی در شرکت های آسیب دیده می شود.

از آنجایی که تخمین زده می شود که جابجایی کارکنان برای هر کارمند حدود ۱۵۰۰۰ دلار برای سازمان ها هزینه داشته باشد، کاهش فرسودگی کارکنان برای بهبود حفظ و نگهداری ضروری است.

نحوه پیشگیری و رفع فرسودگی شغلی کارکنان

فرسودگی شغلی معمولاً فقط یک مشکل فردی نیست بلکه یک مشکل سازمانی است. این بدان معناست که مدیران، رهبران و متخصصان منابع انسانی می توانند با تلاش برای شکل دادن به محیط کار و فرهنگ برای جلوگیری از فرسودگی، فرسودگی کارکنان را به میزان قابل توجهی کاهش دهند.

در اینجا چند راه کلیدی وجود دارد که سازمان ها می توانند از فرسودگی شغلی جلوگیری و مدیریت کنند.

کانال های ارتباطی را باز نگه دارید

کارمندانی که استرس را تجربه می کنند، گاهی اوقات نگرانی های خود را برای خود نگه می دارند که منجر به کار اضافی و در نهایت فرسودگی محیط کار می شود. اطمینان حاصل کنید که اعضای تیم شما احساس حمایت و راحتی می کنند تا بتوانند مسائل نگران کننده در محل کار را مطرح کنند.

آموزش مدیران در مورد تکنیک هایی برای تشویق ارتباطات باز را در نظر بگیرید. همچنین کانال‌های اختصاصی را برای مطرح کردن نگرانی‌های کارمندان ارائه دهید، خواه از طریق بخش منابع انسانی با خط‌مشی درهای باز، روشی برای جمع‌آوری و پاسخ دادن به پیشنهادات یا سؤالات ناشناس، یا راه‌حل خلاقانه دیگری که به بهترین وجه با سازمان شما سازگار است.

بار کاری را ارزیابی کنید

اغلب، سازمان‌ها کارکنان با عملکرد بالا را با دادن وظایف و مسئولیت‌های بیشتر نسبت به سایر اعضای تیم در همان نقش به رسمیت می‌شناسند. این امر نه تنها باعث ایجاد عدم تعادل کاری ناعادلانه می شود، بلکه می تواند منجر به از دست دادن مولدترین کارمندان شما شود.

مطمئن شوید که کارمندان با عملکرد بالا با دادن کارهای بیشتر و بیشتر “پاداش” دریافت نمی کنند. نقش ها و وظایف را به وضوح تعریف کنید و به هر یک از کارکنان زمان و منابع کافی بدهید تا کار خود را بدون فشارهای زمانی ناخواسته به خوبی انجام دهند.

عادات کاری سالم را ترویج دهید

فرهنگ کاری که به طور صریح یا ضمنی کارکنان را تشویق می کند تا دیروقت در محل کار بمانند و اضافه کاری زیادی داشته باشند – یا آنها را از استراحت یا روزهای مرخصی منصرف کند – می تواند به سرعت منجر به فرسودگی شغلی شود. برای حمایت واقعی از نیروی کار خود، از کار بیش از حد خودداری کنید و اعضای تیم را تشویق کنید که بین کار و زندگی خانگی مرزبندی کنند.

بخشی از این تلاش ممکن است مستلزم بازنگری مجدد سیاست های کاری سازمان شما به طور کلی باشد:

  • آیا اعضای تیم شما زمان تعطیلات کافی برای شارژ دریافت می کنند؟
  • آیا زمانی که علائم اولیه فرسودگی شغلی یا سایر نگرانی‌های مربوط به سلامت روان را تجربه می‌کنند، تشویق می‌شوند که روزهای سلامت روان را بگذرانند؟
  • آیا کارمندان شما گزینه های کاری انعطاف پذیری مانند دورکاری یا ساعات کاری غیر سنتی دارند؟

پرسیدن این سوالات می تواند به شما کمک کند تا مشخص کنید که آیا نیاز به به روز رسانی خط مشی های خود دارید تا فرهنگ کاری حمایتی تری را ایجاد کنید.

انصاف را هدف بگیرید

فرسودگی شغلی اغلب ناشی از نابرابری های درک شده در محل کار است. این ممکن است به دلیل نگرانی های فردی باشد – مانند ترجیح مدیر از یک کارمند بر دیگری – و همچنین نگرانی های سازمانی – مانند شیوه های عمومی استخدام و ارتقاء یک شرکت.

برای جلوگیری از فرسودگی کارمندان، مطمئن شوید که همه چیز – از سیاست‌های جبران خسارت گرفته تا طرح‌های تنوع و برابری – از همه کارمندان پشتیبانی می‌کند. این امر به ویژه برای جلوگیری از فرسودگی کارمندان از جمعیت های سنتی به حاشیه رانده شده یا کم نمایندگی اهمیت دارد.

ارائه حمایت از سلامت روان

کارمندان شما به گزینه هایی با دسترسی آسان نیاز دارند تا به آنها در مدیریت استرس مربوط به کار کمک کند.

متأسفانه، EAP های سنتی اغلب از کارکنان می خواهند که زمان زیادی را صرف پریدن از حلقه ها برای دریافت مراقبت های مورد نیاز خود کنند. کارمندی که قبلاً به دلیل فرسودگی شغلی خسته شده است، در بهترین موقعیت برای بررسی اینکه کدام خدمات بهداشت روانی و درمانگران تحت پوشش بیمه هستند، نیست.

EAP های سنتی اغلب از کارکنان می خواهند که هفته ها برای اولین قرار ملاقات با یک درمانگر یا روانپزشک منتظر بمانند. در طول این مدت، وضعیت اعضای تیم ممکن است بدتر شود و بهره وری، اعتماد به نفس، و احساس شایستگی کاری و رضایت آنها را حتی بیشتر کاهش دهد.

مزایای مراقبت های روانی رایگان یا کم هزینه می تواند به اعضای تیم شما کمک کند تا با حمایت حرفه ای از فرسودگی شغلی پیشگیری یا مدیریت کنند.

با Spring Health، اولین قدم برای کارکنان این است که از طریق ارزیابی بالینی تایید شده ما از نظر فرسودگی شغلی و سایر نگرانی‌های مربوط به سلامت روان غربالگری شوند. یک برنامه مراقبت شخصی ایجاد شده است تا به کارمند کمک کند تا بتواند فرسودگی شغلی را مدیریت کند و از فرسودگی شغلی جلوگیری کند و همچنین مراقبت های لازم را برای سایر مشکلات سلامت روان دریافت کند.

اگر درمان بخشی از برنامه توصیه شده باشد، کارمندان می توانند در کمتر از دو روز یک قرار اولیه دریافت کنند. علاوه بر این، با Spring Health، همه کارمندان شما به Moments، کتابخانه دیجیتالی تمرینات سلامتی ما دسترسی پیدا می‌کنند – که شامل راهبردهای مقابله با فرسودگی شغلی و خستگی دلسوز است.

برای به دست آوردن استراتژی‌های بیشتر برای پیشگیری و مدیریت فرسودگی شغلی، از جمله نکاتی که می‌توانید با تیم خود به اشتراک بگذارید، نسخه‌ای از راهنمای ما دریافت کنید.

کپی خود را دریافت کنید