چگونه EAP های نوآورانه موانع سلامت روان را از بین می برند و استفاده را افزایش می دهند


این قسمت ۲ از سری وبلاگ نوآورانه EAP ما است. خواندن آن ۷ دقیقه است.

EAP های سنتی که بسیاری از شرکت ها هنوز دارند کار نمی کنند.

برنامه‌ها کاربرد کمی دارند، این به کارمند بستگی دارد که چگونه مراقبت مناسب را دریافت کند، و به دنبال حمایت سلامت روان ننگی وجود دارد.

طبق یک نظرسنجی گالوپ، نرخ تقریبی استفاده از EAP در هفت منطقه جهانی تنها ۲-۳٪ است. این نظرسنجی همچنین نشان داد که ۴۲ درصد از کارمندان در صورتی که از طریق کارفرمای خود به حمایت سلامت روان دسترسی داشته باشند، احتمال بیشتری برای ماندن در یک شرکت دارند.

حمایت از سلامت روان به یک الزام جهانی تبدیل شده است، و ارائه این مزیت به کارمندان دیگر به معنای علامت زدن یک جعبه نیست. این در مورد بالا بردن سطح است. ارائه یک EAP نوآورانه با دسترسی گسترده به مراقبت های بهداشتی روانی، استفاده را افزایش می دهد و در عین حال، حمایت از سلامت روان را عادی می کند.

افزایش استفاده از EAP

ثابت شده است که استفاده از Spring Health بسیار بالاتر از میانگین بازار ۲-۳٪ است.

در Wellstar، ظرف ۱۱ ماه پس از تغییر به Spring Health، استفاده از EAP آنها از ۲٪ به ۱۶٪ افزایش یافت. در جنرال میلز، از هر چهار کارمند، یک نفر به مزایای بهداشت بهار خود دسترسی دارد و ۶۷ درصد به طور کلی بهبود سلامت روان را نشان می دهند.

در KAYAK & OpenTable، ۳۵٪ از همه کارمندان در ۱۰ ماه اول دسترسی به Spring Health ثبت نام کرده اند، و ۱۸٪ از همه کارمندان خارج از ایالات متحده ثبت نام کرده اند.

در شش ماه اول پس از همکاری با Spring Health، حدود ۲۵ درصد از کارمندان DocuSign به مزایای خود دسترسی پیدا کردند. در سال ۲۰۲۱، میانگین زمان ملی تا اولین قرار درمانی موجود ۲۵ روز است. برای کارمندان DocuSign، انتظار به طور متوسط ​​۱.۲ روز است.

آیا نمی دانید که چگونه به شرکت ها کمک می کنیم تا به این سطح از تعامل دست یابند؟

ارائه مراقبت شخصی

کارمندان با یک ارزیابی بالینی معتبر شروع می کنند که تکمیل آن بین ۳ تا ۵ دقیقه طول می کشد. پس از پاسخ به مجموعه کوتاهی از سوالات، طرحی ایجاد می شود تا به آنها کمک کند تا بهترین مسیر را بر اساس جایی که امروز هستند پیدا کنند.

این کار حدس و گمان را از بین می برد و به هر یک از کارمندان کمک می کند مراقبت مناسب را سریعتر پیدا کنند.

ما این رویکرد را مراقبت از سلامت روان دقیق می نامیم. با استفاده از همان اصول علمی پشت پزشکی دقیق در مراقبت های بهداشتی روانی، می توانیم به طور دقیق درمان مناسب را برای فرد مناسب در زمان مناسب پیش بینی کنیم و در نهایت بهبودی را تسریع کنیم.

حمایت جامع و تمام عیار از مراقبت های بهداشتی روانی

هرکس نیازهای متفاوتی دارد. یک کارمند ممکن است بخواهد مهارت های ارتباطی خود را در محل کار بهبود بخشد، بنابراین برنامه او می تواند شامل مربیگری و تمرین های دیجیتال باشد.

یکی دیگر ممکن است متوجه افزایش اضطراب در مورد ایجاد تعادل در نیاز به مراقبت از فرزندان و والدین سالخورده خود شده باشد، بنابراین توصیه‌ها شامل درمان و ارجاع کار/زندگی برای تسهیلات مراقبتی است.

ما بر اساس نیازهای شخصی و منحصربه‌فرد هر کارمند، توصیه‌ای را ارائه می‌کنیم، و آنها همچنین به یک Care Navigator اختصاصی، که یک پزشک دارای مجوز است، دسترسی پیدا می‌کنند تا از تجربه فردی خود پشتیبانی کند.

Care Navigators به ​​طور فعالانه برای ارزیابی مستمر عملکرد یک کارمند تماس می گیرند. این نتایج با ارزیابی اولیه مقایسه می‌شوند تا بتوانیم علائم را دنبال کرده و پیشرفت کارمند را نظارت کنیم.

استفاده از این نوع داده ها به ما این امکان را می دهد که بدانیم چگونه به کارمندان کمک کنیم تا سریعتر بهتر شوند و در مورد بهبود کیفیت زندگی آنها فعال باشیم.

رسیدگی به نیازهای تحت بالینی کارکنان خود

هر چند وقت یک بار صبح با بچه ها یا شریک زندگی خود سلام می کنید و از آنها می پرسید که چگونه خوابیده اند؟

خواب ما بر خلق و خو، احساس و بهره وری ما تأثیر می گذارد و یکی از ساده ترین مسائل مربوط به سلامت روان است که می توان در مورد آن صحبت کرد.

هنگامی که یک EAP بتواند نیازهای تحت بالینی مانند خواب، تمرکز حواس و یادگیری چگونگی کاهش سرعت را برطرف کند، به کاهش انگ کمک گرفتن کمک می کند و همچنین می تواند از بروز مشکلات بزرگتر سلامت روان جلوگیری کند.

Moments by Spring Health کتابخانه‌ای از تمرین‌های دیجیتالی معتبر بالینی است که می‌تواند تسکین فوری را فراهم کند و در عین حال به ایجاد عادات سالم کمک کند – فقط با صرف چند لحظه از روز.

این تمرینات بیش از ۱۲۰ موضوع از جمله اضطراب، خواب، فرسودگی شغلی، والدین و ذهن آگاهی را پوشش می دهد. کارمندان احساس خود را انتخاب می کنند و بهترین تمرینات به آنها توصیه می شود.

خدمات پیشگیرانه مانند چک-in های هفتگی و کتابخانه Moments می تواند تأثیر زیادی بر کل نیروی کار شما بگذارد، در حالی که تضمین می کند که تمام سطوح نیازهای سلامت روان در سازمان شما برآورده می شود.

آموزش رهبران مردمی خود بسیار مهم است

پس از اجرای یک EAP نوآورانه، آموزش یکی از مؤثرترین راه‌ها برای تجهیز رهبران مردمی است تا کارکنان خود را به آن راهنمایی کنند.

بخش دشوار مدیر بودن این است که بدانیم چگونه به کارمندان کمک کنیم، زمانی که آشکار می شود که آنها در حال مبارزه هستند، به خصوص زمانی که این مشکلات شخصی هستند. در این مواقع، توصیه Spring Health به عنوان یک منبع حمایتی محرمانه می تواند ابزار ارزشمندی باشد.

یکی از مدیران اجرایی KAYAK & OpenTable این را به اشتراک می‌گذارد: «من در رهبری هستم و حدود ۷۵ کارمند از طریق من گزارش می‌دهند. قبل از اسپرینگ هلث، در زندگی ام در معرض درمان یا منابع بهداشت روانی صفر قرار نداشتم. و زمانی که کارمندی با من صحبت کرد که در چه مکان تاریکی هستند، من نمی‌توانستم کاری بیشتر از ارائه یک شماره تلفن انجام دهم که نمی‌دانستم چه کسی قرار است پاسخ دهد یا مراحل بعدی به عنوان یک رهبر چیست.

“[Recently,] من یکی از همکارانم گفته بودم که به کمک نیاز دارند و احتمالاً ثبت نام خواهند کرد [with Spring Health] هفته بعد. با اعتماد به نفس و تجربه ای که خودم از طریق گذراندن این فرآیند به دست آوردم، توانستم بهانه های آنها را برای تاخیر به چالش بکشم. و وقتی به من اطلاع دادند که اولین قرارشان تعیین شده است، هیجان‌زده شدم.»

تقویت این کمک که از طریق Spring Health در دسترس است می تواند شرایط چالش برانگیز را برای کارکنانی که ممکن است به حمایت سلامت روان نیاز داشته باشند عادی کند.

همچنین مهم است که بر محرمانه بودن برنامه تأکید کنید و توضیح دهید که هیچ اطلاعاتی با مدیر یا محل کار به اشتراک گذاشته نخواهد شد. در ادامه، مدیر ممکن است بخواهد بیشتر اوقات کارمند را مشاهده و بررسی کند تا هرگونه چالشی را که بر وظایف شغلی تأثیر می گذارد حل کند و تعیین کند که آیا مداخله بیشتری لازم است یا خیر.

تغییر گفتگو در محل کار در مورد سلامت روان

بسیاری از کارمندان شما هر روز در سکوت در حال مبارزه هستند. وقتی کسی استخوانی را می شکند، گچ و عصاهای او را می بینید، اما علائم اضطراب و افسردگی اغلب نامرئی هستند.

به خصوص در دنیای مجازی ما، کارمندان باید بدانند که فضای امنی برای به اشتراک گذاشتن مبارزات خود، همراه با حمایت سلامت روانی که نیاز دارند، دارند. این به کمک به کارمند و کارفرما تبدیل شده است و هر دو عنصر به یک اندازه مهم هستند.

یک EAP ابتکاری می تواند به تغییر انگ سلامت روان کمک کند و از کارکنان و خانواده های آنها حمایت کند تا بهترین احساس را داشته باشند.

ژاکلین ویلیامز رول، مدیر ارشد منابع انسانی در جنرال میلز، می‌گوید: «نکته مهمی که در طول سال گذشته برای ما اتفاق افتاده این است که سلامت روانی را بی‌اهمیت کرده‌ایم.

«Spring Health در واقع به ما بستری را برای شروع گفتگو داد. باید شروع کنید، و Spring Health یک راه فوق‌العاده برای ما برای انجام آن جهش اولیه بود.»

یک راه حل اثبات شده مراقبت از سلامت روان

اعتبارسنجی اهمیت دارد، به خصوص زمانی که صحبت از بهبود سلامت روانی کارمند شما باشد. شما یک راه حل سلامت روان می خواهید که ارزش آن را داشته باشد و ثابت شده باشد که برای سازمان شما کار می کند.

اما اکثر EAP ها و شرکت های سلامت روان فاقد اعتبار هستند و تعداد کمی از شرکت های سلامت دیجیتال نشان داده اند که خدمات آنها برای بیماران ایمن و موثر است و ارزش مالی را به مشتریان ارائه می دهد.

در واقع، یک مطالعه اخیر نشان داد که تنها ۲.۷٪ از برنامه های سلامت روان در واقع شواهد اولیه در مورد نتایج محصول خود دارند. و تا به حال، هیچ شرکت بهداشت روانی شواهد بررسی شده از نتایج بالینی و مالی را برای راه حل خود منتشر نکرده است.

یک مطالعه برجسته منتشر شده در مجله پزشکی برجسته جهان، JAMA، اخیراً Spring Health را به عنوان اولین و تنها شرکت مراقبت های بهداشتی روان تایید کرد که در واقع سلامت روان کارکنان را بهبود می بخشد و در عین حال به ایجاد بازده مالی قابل توجهی برای کارفرمایان کمک می کند.

نتایج برای خود صحبت می کنند:

  • به طور متوسط ​​۷۰۰۰ دلار برای هر کارمند در مدت ۶ ماه پس انداز می شود
  • نزدیک به ۷۰٪ از شرکت کنندگان به طور قابل اعتماد سلامت روان خود را بهبود می بخشند
  • زمان بهبودی سریع با میانگین زمان بهبودی ۵.۹ هفته
  • افزایش ۲۴ درصدی بهره وری
  • ۲۵٪ کمتر از روزهای کاری از دست رفته

این بدان معناست که ما می توانیم ثابت کنیم که با Spring Health، کارکنان شما سریعتر احساس بهتری خواهند داشت، در حالی که شرکت شما پس انداز قابل توجهی را تجربه می کند.

به وبینار آینده ما بپیوندید برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اینکه چرا سرمایه گذاری در سلامت روان نتیجه می دهد و چگونه سازمان شما می تواند نتایج بالینی اثبات شده و بازگشت سرمایه مالی به دست آورد.

جایگاه خود را ذخیره کنید

مندی کنفورتی، LCSW

مندی کنفورتی، LCSW

مندی در حال حاضر به عنوان مدیر ارشد کارفرما و استراتژی EAP در Spring Health فعالیت می کند. او تجربه بالینی در EAP و درمان مصرف مواد دارد و قبلاً به عنوان مشاور بهداشت رفتاری در Willis Towers Watson و Mercer کار کرده است. مندی بیش از ۲۰ سال گذشته را با شرکت های Fortune 500 برای ارتقاء رفاه عاطفی در محل کار گذراند. او دارای مدرک لیسانس روانشناسی از دانشگاه سنت بوناونچر و مدرک کارشناسی ارشد مددکاری اجتماعی از دانشگاه ایلینوی است. مندی علاوه بر گواهینامه مددکار اجتماعی بالینی دارای مجوز، یک معلم یوگا (RYT 200) نیز هست و روی RYT 500 خود کار می کند.

۲۷ جولای ۲۰۲۲